住客点评>>
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好评朋友一起出来度假第二次入住了，性价比很高的一酒店
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好评1.31号从上海回常州临时决定住1晚苏州再玩一天，临时预订了这个酒店。。位置的话，开...
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好评非常适合休闲度假的地方，下次还会再来，赞
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好评设施陈旧，早餐很次，服务态度生硬。卫生间的硅胶都发霉变黑，一楼房间内霉味很重，吧台电...
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好评酒店在穹窿山边上，和朋友出游，在一幢别墅里很有家的感觉，酒店外部环境也很美
黄金周，酒店要合理做好超额预订
2016.09.28
酒店常常遇到预订了房间而产生“未出现者”(No-show)的情况。由于国内信用制度还没有彻底完善，客人不会因没有履行预订而承担经济责任，这样就导致了一些不受酒店欢迎的行为。例如：客人可能为了价格原因或出游人数不确定等因素而做多次、多处预定。这种行为在随意性较大的自费旅游客中较为普遍，通过多处、多次预订，他们可以拿到较好的价格，可以确保抵达酒店时马上得到房间。然而，No-show会造成酒店空房，除非客人能提前通知酒店取消预订。为了避免No-show情况造成的损失，酒店可以采用超额预订的策略。通过超额预订酒店可以防范大量未履行预订的风险。然而，如果酒店接受太多的超额预订就得负担客人抵达酒店时没有房间可以入住的风险。
为了降低超额预定的风险，酒店可以通过以往节假日No-show和取消的数据进行统计比较，得出一个合理的百分比。从而实现既能够最大限度地降低由于空房而产生的损失，又能最大限度地降低由于未能做好足够预订而带来的损失。因此不仅仅是营销人员要做好预测和超额预订的策略制定，而且需要与总台一线员工进行沟通、培训。如果真的出现客人预订而没有房间的情况，要设法事先在同类酒店安排相同档次的房间，并用酒店的车免费将客人送到那儿。
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苏州御湖山庄交通指南
山庄地处藏书镇穹窿山入口处，邻近绕城高速公路，交通便利，环境优美，风景宜人。
【前往山庄】
- 距离上海浦东国际机场175公里，乘坐出租车约2小时；
- 距离上海虹桥国际机场114公里，乘坐出租车约1.5小时；
- 距离苏州火车站27.3公里，乘坐出租车约45分钟；
- 距离苏州长途客运西站15.2公里，乘坐出租车约25分钟。
【山庄周边信息】：
- 至苏州穹窿山国家风景区，步行约2分钟；
- 距离天池山景区3公里，乘坐出租车约10-15分钟；
- 距离灵岩山景区7公里，乘坐出租车约15分钟；
- 距离白马涧生态园15.3公里，乘坐出租车约30分钟；
- 距离苏州太湖国家旅游度假区11.6公里，乘坐出租车约25-30分钟。